Борьба за клиента: как стартапы в туриндустрии завлекают путешественников
Современные технологии помогают разнообразить предложения на туристическом рынке. Клиенты получают новые впечатления, а разработчики новых мобильных приложений, сервисов для туризма — хорошие доходы. Маркетолог гостиничного холдинга «Сафмар Плаза» Юлия Максимович рассказала, что путешественники стали более требовательными, им нужен индивидуальный подход и глубокое эмоциональное погружение в культуру или атмосферу. Им важна лёгкость в организации поездки, тура или экскурсии. Все эти потребности призваны удовлетворить стартапы, о которых рассказал «РБК-Тренды».
Роботы телеприсутствия актуальны в пандемию. Если, к примеру, человек вынужден сидеть дома на карантине, но не хочет терять связь с миром, то ему помогут создатели проекта X-Walker. «Глаза» и «уши» роботов, которые размещают в знаковых местах Москвы, позволяют виртуально погулять по парку или посетить музеи. Создатели специальной платформы призывают обмануть пространство и быть там, где нас нет.
Интерактивные экскурсии, прогулки для детей, которых трудно заставить отложить гаджет и пойти подышать свежим воздухом, создали разработчики приложения «КвестиУм». Чтобы подогреть интерес пользователей, изобретатели придумали квесты с дополненной реальностью.
Конкуренцию туроператорам составил искусственный интеллект сервиса Localtrip. Путешественнику достаточно выбрать город, время пребывания в нём, интересы, бюджет, и в ответ он получит оптимальный маршрут с расчётом времени на дорогу, еду и отдых. Одним кликом можно забронировать билеты, проживание и развлечения.
Проект TravelogramAI, напротив, создан в помощь туроператорам. Разработанный алгоритм можно подключить к базе данных, встроить в своё приложение или на сайт, и эксклюзивный тур для клиентов будет готов за 15 минут. Помогает туристам и гидам приложение для смартфона «Турфон», которое связывает их через телефон даже без интернета.
Создатели другого мобильного приложения Freekin’ собрали для своей аудитории, любителей пощекотать нервы, информацию об исторических, заброшенных и мистических местах, странных природных объектах, и дополнили её отзывами. При этом разработчики гарантируют своим пользователям безопасность. А за небольшие деньги предлагают докупить «секрет»: советы, откуда лучше заходить, где парковать машину, что посмотреть.
Проект Route camping призван сформировать сообщество, которому интересны разного рода активности, мероприятия. Собирать людей хотят в кемпингах прямо в черте города, например, в парках.
Разработчики платформы Everydayhotel хотят напомнить москвичам, где они живут, испытать новые впечатления от большого города. Сервис помогает собрать пакет услуг, в который войдут отель и набор развлечений по потребностям клиента. Например, можно выбрать гостиницу с интерьерами для фотосессии или спа-комплекс с массажем на двоих.
Когда путешественнику к месту назначения нужно ехать с пересадками, проложить наиболее простой маршрут помогает сервис FromToGO. Он подбирает билеты на самолёт, поезд и автобус. Восполнить финансовые потери после отпуска можно на бирже тревел-контента Zinpa. На ней предлагают написать статью о своём путешествии. Каждое скачивание публикации принесёт вознаграждение. Использовать контент могут турфирмы, которым он нужен, например, для соцсетей.
Генеральный директор национального туроператора «Алеан» Илья Уманский отметил, что туриндустрия семимильными шагами идёт к автоматизации и цифровизации. В ближайшее время лидерами индустрии станут ИТ-компании. То, что сегодня — стартап, завтра — уже мейнстрим.
