Эксперт рассказал о способах вывести бизнес на новый уровень на примере крупной торговой сети - InVoice Media
Close

Эксперт рассказал о способах вывести бизнес на новый уровень на примере крупной торговой сети

21 октября в 16:31

HR-​директор «Metro Россия» назвал главные условия успешности компании. Среди них – обучение сотрудников, вовлечённость в работу, разнообразие команды и возможность карьерного роста.

Нужно ли вкладываться в развитие сотрудников, если у компании и без того низкие доходы? Или же если у бизнеса недостаточная прибыль, потому что руководство не развивает сотрудников? На этот вопрос ответил член совета директоров и HR-​директор «Metro Россия» Александр Подольчак. Интервью с ним опубликовали «Ведомости». На примере развития крупнейшей торговой сети эксперт обозначил основные направления, которые помогут предпринимателям построить успешный бизнес.

«Непрерывное обучение – это необходимость. Мир настолько быстро меняется, что наполнение одной и той же должности и требования к ней кардинально меняются каждые три-​четыре года. Способность быстро обучаться – сегодня это как раз один из самых востребованных навыков, и в будущем он будет цениться еще больше», – объяснил Александр Подольчак.

В компании «Metro Россия» активно инвестировать в обучение работников начали полтора года назад. Сейчас у них практикуется несколько направлений для развития сотрудников. Одно из них – полевой коучинг для менеджеров отдела продаж, которые работают с бизнесом. На встречу с клиентом работник идёт не один, а вместе с коучем. Последний после визита объясняет, что нужно изменить в общении, чтобы повысить его эффективность.

Также в компании действует обучающая программа Sales managers pipeline program. Через девять месяцев занятий менеджер отдела продаж сможет возглавить команду.

Проводятся и функциональные тренинги. Например, продуктовые, чтобы сотрудники торговых центров отлично знали товар, который предлагают клиентам.

Занимаются в компании и развитием soft skills, то есть надпрофессиональных навыков. Online-​школа помогает специалисту научиться расставлять приоритеты, ставить цели команде, коммуницировать с ней, оценивать результат.

Наконец, каждый год выпускники учебных заведений или сотрудники с небольшим опытом работы могут стать участниками лидерской программы обучения Metro Potentials. Чтобы в неё попасть, нужно пройти строгий отбор. После прохождения программы человек два года работает в разных департаментах Metro. До пандемии некоторые из них трудились и за рубежом.

Полученные знания сотрудники тут же применяют на практике. Для этого компания должна создать комфортные и безопасные условия – это ещё один пункт для ведения успешного бизнеса. С началом пандемии появился новый, дистанционный, формат работы. Кто-​то оценил удобство «удалёнки» и оставил её. Однако не все компании могут позволить сотрудникам трудиться вне офиса. Торговые сети работают непосредственно с клиентом. Некоторые из них добавили online-​доставку, но оставили для покупателей возможность прийти и приобрести товар в магазине. Так поступила и компания «Metro Россия». При этом она расширила площади офисов, чтобы обезопасить здоровье сотрудников.

Ещё один важный пункт для успешности развития компании – вовлечённость. Работник должен идти на работу с удовольствием. Чтобы определить уровень вовлечённости в «Metro Россия» каждые три месяца проводят анонимный опрос среди коллег.

Чтобы людям было интереснее работать, важно соблюдать и принцип разнообразия при формировании коллектива. Это касается гендерного и возрастного состава, а также национальной и культурной принадлежности.

Наконец, одно из главных условий успешности бизнеса – это возможность карьерного роста работников. Причём он может идти как по вертикали, так и по горизонтали. Например, человек был менеджером в одной категории продуктов, а стал в другой, управлял торговым центром в одном регионе, перевёлся в другой.

«Любая инициатива, любое изменение процесса, направленное на увеличение продуктивности и эффективности работы сотрудников, очень важны», – заключил эксперт.

Похожие новости
Player cover
Player cover

Плейлист

Ваш плейлист пуст

Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора обезличенных данных посетителей для обеспечения работоспособности.
Продолжая пользоваться сайтом, вы автоматически соглашаетесь с использованием этих технологий.

Мы используем cookies для вашего удобства.