Ицхак Адизес: как управлять изменениями в обществе и бизнесе
Онлайн-сервис Smart Reading кратко пересказал книгу Адизеса «Управляя изменениями». В ней автор объяснил как правильно решать проблемы, как делать конфликты конструктивными, и что нужно для построения успешной команды, которая будет способна решать возникающие задачи. Слова писателя привёл «РБК Pro«.
Ицхак Адизес — человек в богатым опытом лектора и консультанта в сфере управления. Свою книгу он создал на основе 14 бесед со студентами, в которых он объяснил собственную методологию управления через размышление о человеческой жизни. Наставник постоянно даёт понять, что бизнес-процессы строятся на той же базе, что и брак, воспитание детей, общение в кругу друзей и взаимодействие между государствами. Все они также подвержены изменениям.
Каждая страна избирает собственную манеру управления: будь то тоталитаризм или демократия. Где-то роль управленца не считается краеугольной, и власть постоянно переходит из рук в руки. Где-то у руля в течение десятилетий находится один лидер или группа. Адизес считает, что правильное определение понятия «управление» должно быть функционально. Руководство и менеджеры должны понимать: в чём его истинная суть управления и для чего оно нужно.
Результативностью автор называет достижение цели, а эффективность в его понимании — возможность повторять одно и то же действие с минимальными затратами. На разных стадиях формирования успешной организации акцент может быть как на результативности, так и на эффективности. Но нельзя полностью пренебрегать одним ради другого.
Автор уверен, что ни один человек не может совместить в себе все роли управления, поэтому для принятия правильного решения нужны исполнители всех ролей. Каждая из них должна решать отдельный аспект задачи. Также Ицхак Адизес разделил управляющих на пять типов. Первый из них — герой-одиночка. Его стол погребён под бумагами, а подчинённым он не позволяет проявлять инициативу. Для «Бюрократа» оформление процесса важнее итогового результата. «Поджигатель» набрасывает одну идею за другой, сбивая с толку коллег, а для «Горячего сторонника» важнее всего, чтобы не было конфликтов.
Самым бесполезный управленец, по мнению писателя, — «Мёртвый пень». Это безынициативный человек, мечтающий быстрее дотянуть до пенсии. Засилье таких менеджеров в компании предрекает её скорый развал, считает автор.
Хоть идеального менеджера и не существует, проблемы можно решать. Для этого нужно собрать комплементарную команду, состоящую из людей с совершенно разными стилями управления. Такой блок будет иметь большие шансы найти правильное решение. И неважно, чья проблема решается — компании, брака или общества в целом.
Главная ошибка руководителей — в стремлении подобрать похожих на себя помощников. Однородность не будет способна решать разношёрстные проблемы. Она сможет только сосредоточиться на краткосрочной перспективе в ущерб долгосрочности, либо на эффективности в ущерб результативности. К тому же похожесть членов команды создаст перекос в стиле управления. Но менеджеры нуждаются не только в различиях, но и в единстве. Этому поможет любовь и служение — осознание общей цели и желании сохранить общее.
В любом человеческом общении нужно исходить из ценности различий, то есть важно понимать особенности стиля каждой персоны и понимать свой. Это просто. Главное — следить, как реагируют на Ваш стиль другие люди. Это и подскажет Вам, каков их собственный стиль.
Человек устроен по тому же принципу, что и государство. Поэтому и ошибки будут одинаковыми. Самые распространённые заблуждения человека — это поиск идеального партнёра и желание ограничить круг общения близкими по духу людьми. В таком случае человек, бизнес и государство не будут развиваться. Рост происходит только в отношениях непохожих людей и конструктивных конфликтах.
