Close

Как улучшить логистику компании за сутки: эксперт DHL поделилась опытом

28 сентября в 08:03

Некоторые направления в логистике невозможно улучшить без больших вложений и кропотливого планирования. Но есть несколько советов, которые руководитель может применить уже сегодня. «РБК» привёл  несколько советов от генерального директора DHL Express в России Анны Клинсковой.

Для начала необходимо составить список действий, которые помогут повысить продуктивность, а затем поделить его на две категории: быстрые и долгосрочные. Стоит запомнить расхожую в бизнес-​среде фразу – «всё, что можно измерить, можно и сделать». Главное, от слов приступить к действиям. Для начала выяснить, сколько заказов в час собирают сотрудники, и сколько ошибок в сборке они допускают в день и в неделю. Таким образом, определится отправная точка для установки KPI – это коэффициент, определяющий эффективность работы компании.

Полезно провести аудит сайта или другого ресурса, через который производятся продажи. Если в числе клиентов присутствуют зарубежные покупатели, сайт обязательно должен быть переведён, обладать функцией конвертации валют и уметь доставлять и возвращать заказы. Если иностранец сможет выбрать доставку на дом через международную экспресс-​доставку, ваш сайт уже молодец. Обязательно оснастите систему уведомлений – это важно, советует Анна Клинскова.

Самый ценный ресурс любой логистической фирмы – это люди. Они лучше знают, в каком месте дыра, где ошибки рабочего процесса, а что построено малоэффективно. Соберите обратную связь – возможно сотрудники решают задачи через множество ненужных сложностей, которые можно быстро устранить. Не забудьте оповестить команду о планах и стратегиях компании: люди должны понимать, что их мнение имеет вес. Один из ключевых моментов – премии за скорость и эффективность труда.

Склад – куда без него? Без грамотной складской логистики нет шансов на успех, считает эксперт DHL Express. Место ходовых товаров ближе к зоне отгрузки, и наоборот. Онлайн-​покупки через интернет-​магазин часто совершаются по схеме добора – купил инструмент, а к нему смазочный материал, к чистящим средствам берут салфетки и так далее. Сделайте расстояния между «парными» товарами меньше, и склад станет эффективнее.

Важно уменьшить время, которое тратится на упаковку – в этом поможет система, которая даёт возможность сборщикам упаковывать товар в коробку, на которой уже есть адрес. Мини-​принтеры помогут печатать накладные, пока сотрудник берёт товар со стеллажа. В сети можно найти хороший аппарат по цене в районе ста долларов.

Чтобы международные продажи были эффективнее, инвойс обязан быть лаконичным и чётким, без воды в описании. Этот шаг поможет избегать таможенных проблем, да и клиенту понятнее, что он покупает. Эксперт DHL Express рекомендует не игнорировать этот шаг, так как положительные отзывы клиентов увеличивают продажи минимум вдвое.

«Бой» товара – вечная беда, но и эту проблему можно минимизировать. Проанализируйте оценку логистических провайдеров, зачастую причины повреждений не в маршруте, а в способе загрузки.

Добавим, что в любой работе есть место перфекционизму. С ним тяжело жить, зато работа, построенная с его помощью – всегда будет качественнее.

Похожие новости
Работа по согласию: как перевести сотрудника в другую компанию во время простоя
19 мая в 19:00

Работа по согласию: как перевести сотрудника в другую компанию во время простоя

Зачастую компаниям приходится вводить простой. Он может быть связан со снижением объёмов заказов, нарушением логистики или проблемными контрагентами.

Успокаивающий бренд: как изменился рекламный рынок
19 мая в 18:41

Успокаивающий бренд: как изменился рекламный рынок

Последние месяцы значительно изменили работу российского рекламного рынка. Клиента уже не привлекает эпатаж.

Картелизация банков: зачем объединяются финансовые учреждения
19 мая в 15:30

Картелизация банков: зачем объединяются финансовые учреждения

В ближайшее время ВТБ поглотит банки “Открытие” и РНКБ. Это улучшит финансовое положение второго банка России, серьёзно пострадавшего из-за санкций.

Player cover
Player cover

Плейлист

Ваш плейлист пуст

Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора обезличенных данных посетителей для обеспечения работоспособности.
Продолжая пользоваться сайтом, вы автоматически соглашаетесь с использованием этих технологий.

Мы используем cookies для вашего удобства.