Компания Apple сдалась под натиском потребителей: кто теперь будет ремонтировать айфоны

Очередная победа потребителей за свои права в США. В этот раз удалось надавить на компанию Apple, которая допускала ремонт своей техники только в авторизованных технических центрах. Как правило стоимость обучения и лицензия на проведение ремонта компаниям вылетала в копейку. Это правило распространялось не только на компании, расположенные в США, но и во всех странах, где Apple осуществляет официальные продажи.

Как сообщил сайт Expert.ru, активистам удалось отстоять своё право ремонтировать любую технику Apple силами независимых компаний и частных лиц. Поводом для недовольства послужила высокая стоимость ремонта, и в Федеральной торговой комиссии США посчитали это произволом, вознамерившись восстановить справедливость. Ожидают, что закон будет разработан и принят в самое ближайшее время. Производители техники, таким образом, не смогут запретить сторонним сервисам ремонтировать свои устройства, и закон будет касаться всех, а не только Apple.

В связи с этим в Apple разработали и презентовали особую программу под названием Self Service Repair («Самостоятельный сервис по ремонту»). Программа предоставляет пользователю самостоятельно заказывать оригинальные запчасти на сайте Apple, чтобы осуществлять ремонт iPhone и Mac. Для этого в продаже будут доступны необходимые инструменты, а чтобы ещё больше облегчить задачу, в компании пообещали разместить в свободном доступе инструкции и руководства.

Программа пока работает только на территории США. Далее планируют распространить её на страны Евросоюза и дальше. Сама идея разумная и честная, поэтому Евросоюз тоже принял ряд законов, обязывающих производителей поставлять запчасти для своей техники в течение десяти лет. Но это пока не относится к телефонам, а только к крупной бытовой технике: холодильники, стиральные и посудомоечные машины, а также оптике. Скорее всего закон распространится на гаджеты в ближайшее время.

Самой передовой в части регламентирования производителей стала Франция. Практически все импортёры и производители техники обязаны указывать на упаковке устройств информацию о ремонте — индекс ремонтопригодности, куда включена информация о доступности запчастей, а также инструкции по их замене.

Подобные инициативы есть и в России. Часть регулирующих органов резонно выступают за создание системы «справедливого» ремонта. Например, руководство Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации (Минприроды России) выступили с предложением определить перечень продаваемой на территории техники, которую запрещено поставлять без запасных частей.