Менеджмент в действии: какие шаги предпринять бизнесу в кризис

Любой кризис имеет одинаковое развитие ситуации. Сначала информационный поток нагоняет на людей страх и шок. Потом начинается всеобщая паника, скупка валюты, создание хаоса во всех сферах деятельности. Дальше происходит эмоциональное истощение, приходит период прострации. Именно после всех вышеперечисленных событий человек начинает осознавать реальность и продолжает жить в новых условиях, сообщил «РБК Pro».

По всем законам рынка, чтобы начать активный рост в период кризиса, для начала нужно достичь дна. Дном можно назвать момент, когда уже пройден этап пика конфликта, а также предприняты отчаянные меры по борьбе с кризисом. То есть это та точка, после которой уже невозможно представить дальнейшее падание рынка, ведь хуже быть просто не может. Именно в такой момент необходимо искать пути выхода из ситуации. Чаще всего их два — оптимистичный и длительный. Первый будет зависеть от скорости угасания конфликта и снятия санкций. Второй — пессимистичный сценарий, в котором бизнесу нужно учиться жить в новых условиях.

И все же есть три варианта действий: ждать дна и ничего не делать, продолжать работать или закрыть бизнес. Стоит рассмотреть вариант, при котором бизнес будет продолжать свою деятельность.

Первым шагом необходимо проанализировать ресурсы, которые есть у компании. Оценить долю рынка, риски, которые появились в связи с ограничениями. Если фирма опиралась на западный рынок, а поставки зависят от логистики с другими странами и курса рубля, стоит сделать акцент на внутренний рынок. Найти поставщика внутри страны, который готов поставлять товар по более выгодным условиям. Самое главное в такой ситуации сохранять спокойствие и искать новые каналы сбыта продукции.

Различают несколько типов реакции людей на кризисные ситуации. Одни подходят ко всему с трезвой головой и минимумом эмоций, а потому готовы совершать новые покупки в кратчайшие сроки. Есть люди, которые более чувствительны к цене. Им необходимо время, чтобы осмыслить ситуацию. Большая же категория покупателей будет долго пересматривать своё отношение к рынку и не станет совершать никаких действий.

Чтобы понять текущую ситуацию на рынке и в каком состоянии сейчас покупатели, можно провести глубинное интервью. Оно даст возможность сделать выводы, в каком эмоциональном состоянии пребывают потенциальные клиенты, на что они делают ориентир в своих действиях.

Далее необходимо построить план продаж. Из-за кризиса достичь предыдущих плановых показателей вряд ли получится. Надо придерживаться плана минимум, избежать убытков и привлечь клиентов, которые оказались в непростой ситуации и вынуждены экономить. Следующим шагом станет анализ конкурентов. На рынке многие компании в период кризиса совершают необдуманные действия, но если сохранить спокойствие, можно обойти многих.

В зависимости от сезонности продаж и интереса к продукту компании нужно разработать стратегию по привлечению. Попробовать новые площадки для продвижения в социальных сетях, объяснить людям ситуацию, почему произошёл рост цен и какие шаги будут предприняты, чтобы клиент смог и дальше позволять себе использовать Ваш продукт.