Миллиардные убытки: почему у Amazon не пошёл голосовой помощник
Несмотря на прогнозы специалистов, революции в сегменте голосовых помощников в 2022 году так и не случилось. А некоторые лидеры рынка показали серьёзные убытки.
Одним из таких проектов неожиданно стал голосовой помощник Alexa от Amazon. По мнению экспертов, дело вовсе не в производителях, а в самой бизнес-модели аналогичных гаджетов, которую они назвали «бомбой замедленного действия», сообщил «РБК.Pro».
По итогам 2022 года только один голосовой помощник принёс Amazon 10 миллиардов долларов убытка. Чтобы как-то поправить дела, компания планирует провести самые масштабные за последнее время сокращения штата. Из более миллиона работников за воротами останется почти 10 тысяч. Особенно это затронет подразделение, которое занимается поддержкой проекта Alexa.
Этот голосовой помощник появился десять лет назад. Но за это время он не стал прибыльной частью бизнеса Amazon, хотя и был любимым детищем Джеффа Безоса. Одно время колонка Echo была самым продаваемым девайсом компании. Но по задумке, основной заработок должны были составлять не продажи, а применение гаджета.
Голосовой помощник должен был мотивировать людей покупать на Amazon больше товаров. Однако для пользователей больший интерес представляли музыка, прогнозы погоды или статьи на Википедии.
Уже в 2018 году в СМИ стали появляться слухи об огромных убытках подразделения. Но в 2019‑м колонки Echo и другие брендированные устройства Amazon в своих сегментах находились в топе продаж, хотя на прибыль всё равно не вышли. А в 2020‑м интерес к таким разработкам потеряли не только сотрудники, но и сам основатель Amazon.
Новый руководитель компании Энди Джесси, хотя и не испытывал большой заинтересованности в аналогичных проектах, но объявил, что полностью закрывать разработки не планирует. Согласно планам его команды, компания не будет выпускать бюджетные девайсы, а переключится на более дорогие устройства.
А вот бизнес-модель Apple оказалась более устойчивой. Их девайс стоит гораздо дороже, поэтому доля рынка у него значительно уже. Зато нет и разного рода претензий со стороны пользователей.
