Многомиллионные штрафы: за что Wildberries ополчился на продавцов
Российский маркетплейс Wildberries оштрафовал продавцов незапрещённых к продаже товаров на 600 миллионов рублей. Речь идёт о кальянах, курительных трубках и безникотиновых вейпах.
Кроме того, часть селлеров не может даже зайти в свой аккаунт и бесплатно забрать товар со склада. Им было предложено заплатить маркетплейсу по 113 рублей за возврат каждой позиции, сообщил Forbes.
Предприниматели уже составили коллективную претензию к Wildberries, чтобы решить вопрос, не доводя дело до суда. В документе говорится, что площадка в одностороннем порядке изменила некоторые пункты оферты для продавцов в части товаров, запрещённых к реализации.
О новых правилах торговли безникотиновыми вейпами и курительными смесями интернет-ретейлер сообщил 3 февраля, а вступить в силу они должны были 7 февраля. Официальные представители маркетплейса утверждают, что селлеры были предупреждены, поскольку первоначально поправки в договор-оферту были внесены ещё 31 января. Продукция, содержащая никотин, ранее была запрещена для реализации на площадке. Но под видом разрешённых товаров часть предпринимателей стала размещать товар с никотином. Это и стало причиной введения новых правил.
Но у пострадавшей стороны своя версия произошедшего. Продавцы утверждают, что после запрета все соответствующие карточки были перемещены в корзину, поскольку программа не позволяет самостоятельно сразу удалить товар. Но к концу февраля селлеры стали получать штрафы по 25 тысяч рублей за каждую такую позицию, включая не запрещённые к продаже кальяны и курительные трубки, находящиеся в статусе доставки или возврата.
Как утверждают в Wildberries, некоторые продавцы продолжали нарушать закон и правила магазина, создавая новые карточки товаров, запрещённых к реализации. Для выявления таких позиций был запущен специальный бот, о чём общественность была предупреждена.
Чтобы разрешить конфликт, инициативная группа бизнесменов решила обратиться напрямую в офис маркетплейса. Но представители ретейлера оценили этот визит как попытку устроить беспорядки и вызвали полицию. Они сообщили, что никакой официальной досудебной претензии компания не получала.
