Монополия или паритет цен: спор Booking с ФАС затягивается
Ещё в начале 2019 года общественная организация «Опора России» заявила, что при желании клиента забронировать жильё напрямую, отели отказываются предоставлять номера дешевле, чем они сдаются на Booking.com. Разбирательства привели к наложению штрафа ФАСом на нидерландскую компанию в размере один миллиард 300 тысяч рублей. Тем не менее, компания заявила, что условия о паритете более чем справедливы и помогают рынку, поэтому обжаловала наказание. Об этом рассказал генеральный директор Booking.com в России Алексей Матушкин, сообщил «РБК«.
По мнению гендиректора, паритет цен поддерживает экосистему путешествий. В поиске отеля человек мониторит множество сайтов и часто видит отличающиеся друг от друга цены, что как минимум настораживает. В худшем случае у клиента образуется недоверие и он вовсе может отказаться от выбора конкретного отеля. Положение о паритете наоборот, приносит на рынок справедливость и главное, не путает человека, который видит одинаковые цены на всех ресурсах. Дело в неспособности маленьких гостиниц содержать собственный сайт, что ставит их в неравные условия относительно больших конкурентов. Booking уверен, что цена должна быть единой на всём рынке, объяснил Алексей Матушкин.
Компания вкладывает огромные средства в рекламу, чтобы при поиске отеля клиент попадал на его страницу именно в Booking. Для этого оптимизируется сайт, добавляется контент и новые языки. Например, информация о маленьком отеле в Ульяновске переведена уже на 44 языка. К тому же, у гостя есть круглосуточная возможность связаться со службой поддержки компании на своём языке и получить необходимую помощь. Ни один отель не способен предоставить такие же услуги.
К тому же концепция паритета цена применяется практически во всех странах мира. Она помогает избегать ситуаций, при которых объекты размещения пользуются платформой как бесплатной площадкой, после чего переводят клиентов на свой сайт с более низкой ценой. В пользу Booking также говорит и желание отельеров, которые изначально сами предложили паритет цен, боясь занижения стоимости тур-агентствами.
Матушкин объяснил, что претензия от «Опоры России» продиктована интересами определённой группы отелей, которые как раз и хотели бесплатно пользоваться сервисом, переманить гостя и не платить комиссию. На вопрос о вероятности ухода компании с российского рынка из-за штрафа директор не ответил, что все заявления будут опубликованы после решения суда. Матушкин также отметил, что закрытие границ привело к росту внутреннего туризма во всём мире, а его развитие в России идёт стремительными темпами.
«У нас большая страна и государство делает очень много, чтобы у туризма была хорошая реклама. В трендах лета был конечно Краснодарский край, но в топ-10 попали Калининград, Волгоград и Ярославль, чего не было раньше», — добавил он.
Спор с ФАС ещё не завершён. Ближайшее заседание состоится 24 ноября 2021 года.
