Найти и обезвредить: пять типов «токсичных» сотрудников
HeadHunter и психолог Ирина Мамаева рассказали, что принимая людей на работу, необходимо обращать внимание не только на их профессиональные навыки, но и личностные качества, чтобы не набрать в коллектив так называемых «токсичных» сотрудников. Предложив им вакантную должность, можно потерять другие ценные кадры и понести существенные потери для бизнеса в целом, сообщил «РБК-Pro».
Один из «токсичных» типов — страдалец. Он вечно всем недоволен. Его может не устраивать, например, цвет стен в офисе и размер зарплаты. Когда руководство ставит новые задачи, он тяжело вздыхает, а потом долго изливает своё недовольство. Естественно, качество его труда оставляет желать лучшего. Такое поведение обычно связано с личными мотивами. В идеале руководитель должен поговорить со страдальцем по душам. Страдание может быть моделью поведения, которую сам человек даже не осознаёт. Следует обсудить с ним его действия и объяснить, какие они могут иметь последствия.
Второй тип — застрявший во времени. Он не принимает никакие инновации, у него нет стремления к новым знаниям, тогда как его собственные устарели лет десять назад. Он не успевает за новым ритмом, не использует новые методы общения с клиентами, не изучает расширенный ассортимент. Как правило такой человек очень любит свою работу, в чём безусловно его плюс. Подводить застрявшего во времени к новым технологиям нужно аккуратно, объяснив, как они могут повысить эффективность его работы. Ему, кстати, можно предложить роль наставника. Но опять-таки необходимо донести, что он сам получит новые знания, если будет учить чему-то других.
Третий тип — революционеры. Обычно такие люди умеют продавать себя руководству. Им доверяют, дают высокие должности, новые проекты, а они начинают глобальные изменения. Их минус — они рушат всё, что было до них, а потом не знают, что дальше делать на руинах. Вину за неудачу они перекладывают на других коллег, которые якобы не принимают ничего нового и противостоят кардинальным переменам. Последствия действий революционеров разрушительны как для рабочих процессов, так и для кадрового состава: от таких руководителей часто уходят сотрудники.
Плюс такого типа работника в его энергии. Только её нужно направить в правильное русло. Обозначьте ему зону ответственности, чтобы он не выходил за её рамки. Если революционер снова решит всё изменить, напомните ему о границах дозволенного. Его идеи могут быть полезны, но необходимо обсудить с ним, как вписать их в рабочую систему, которая уже существует.
Четвёртый «токсичный» тип — болтун, который всё про всех знает. Его любимое занятие — обсудить рабочую и личную жизнь коллег. Причём сплетни — это ещё полбеды. Такой человек может передать конфиденциальную информацию конкурентам. Не даром говорят: болтун — находка для шпиона. Перевоспитать его сложно. Длинный язык болтуна может дорого обойтись компании. Ему необходимо чётко объяснить, что неприемлемо на работе. Личные разговоры пусть оставит за пределами офиса. Важно донести до него опасные последствия разглашения коммерческой тайны, а лучше вообще не давать ему должности, которая предполагает к ней доступ. Лучше назначить его на позицию с необходимостью большого количества общения. Такие люди хороши в роли менеджеров по продажам.
Свой парень — это пятый тип. Он в хороших отношениях со всеми в коллективе, в котором, наверняка, давно работает. Минус такого работника в возможном отсутствии интереса к обязанностям и лень. Он часто просит коллег о помощи, которые не могут ему отказать, так как они друзья. Такому человеку нужно напоминать, что он получает зарплату за работу, а не за разговоры. Научите других сотрудников говорить ему твёрдое «нет». Когда он поймёт, что делать за него никто ничего не будет, то либо начнёт выполнять свои обязанности сам, либо найдёт другой коллектив.
Любой сотрудник — это не только профессионал, но и личность со своими плюсами и минусами, которые могут мешать его личной работе и коллективу в целом. Чтобы не пришлось потом решать проблемы из-за «токсичных» сотрудников, нужно изначально внимательно подходить к подбору персонала.
