Ораторы стали скучными: эксперт назвал типичные ошибки онлайн-спикеров
Основными ошибками современных лекторов стали некорректная работа с содержанием, слабое понимание значения невербального поведения и техническая составляющая. Фёдор Баландин из консалтинговой компании Business Speech рассказал, как бороться с этой проблемой. Его советы опубликовал «РБК Pro«.
Спикеры не всегда учитывают особенности обработки информации в онлайн-режиме. На живой встрече слушателям сложнее «уйти в телефон» и отвлечься от выступления. В дистанционном формате есть множество отвлекающих факторов: будь то мессенджеры, доставка еды или даже красивый закат за окном. К тому же, многие участники предпочитают не включать камеру. Чтобы удержать внимание аудитории, необходимо придерживаться нескольких правил.
Выступление должно быть чётко структурировано. Основная масса выступающих не обременяет себя этой задачей, чего онлайн никогда не прощает. Если в живом формате «каша» спикера переваривается слушателями, то в дистанционном она заставляет людей переключаться на другие задачи. Спикеру нужно чётко обозначить начало и завершение выступления, а также отделить каждую главу от другой. Каждая часть выступления должна поддерживать основную мысль.
Время доклада не должно превышать час. Если Ваше живое выступление длится 40 минут, в онлайн-формате его можно смело сократить до 15 минут, избавившись от воды. Статистика показывает, что большинство выступающих привыкли давать слишком много информации. Но если ничего сократить нельзя, выступление можно дробить на 10-минутные части, после которых необходимо устраивать дискуссии и обсуждение. Смена спикеров также хорошо повлияет на удержание аудитории.
К участникам онлайн-бесед нужно обращаться персонально и по имени. Это будет мобилизовать людей и они поймут, что в любой момент им могут задать вопрос. Такой подход включит в коммуникацию всех слушателей, которые будут ощущать себя активными участниками общения, добавил Баландин.
Многие лекторы считают, что в онлайн-беседе важно содержание, а не форма подачи. Но это ошибка. То, как расположена камера, как падает свет и какой фон находится за спиной оратора — очень важно. Для статусной подачи себя в онлайн-режиме подойдёт так называемый «молочный план». Нижняя граница кадра должна находиться на уровне груди спикера, а макушка должна едва касаться верхней границы. Таким образом будет хорошо видно как лицо выступающего, так и жестикуляцию. «Молочка» создаст ощущение живого общения. Камера должна располагаться на уровне глаз, чтобы лицо и фигура оратора не были искажены.
Безусловно, спикера должно быть хорошо слышно. Неразборчивое выступление не имеет шансов запомниться. Но эта проблема встречается реже всего. А вот неточная работа со зрительным контактом встречается повсеместно. Если в жизни оратор смотрит в глаза собеседнику и считывает поведение, то в онлайн-режиме это сделать сложнее. Спикеры часто сосредотачиваются на невербальной обратной связи и смотрят в экран, но не в камеру. Таким образом у зрителей теряется ощущение, что они находятся в поле внимания выступающего.
Чтобы исправить эту проблему, спикеру нужно потренироваться. Необходимо поставить камеру перед собой и представиться, не отводя взгляд от объектива. Затем следует отрепетировать выступление, смотря только в камеру. В реальной практике постоянно направлять взгляд в объектив не обязательно, но эта практика поможет без стеснений смотреть в камеру при произнесении ключевых мыслей, заключил эксперт.
