Российские потребители предпочли мобильный банкинг
Эксперты отметили, что мобильный банкинг с одной стороны сокращает количество банковских отделений в городах страны. Однако с другой это позволяет сохранять клиентскую базу, сообщил РБК.
Немаловажную роль в укреплении отмеченного тренда сыграла пандемия. Во время локдауна популярность финансовых приложений в Азии подскочила на 55 процентов, в США на 20, а в Германии на 15. Объёмы продаж торговых интернет-площадок и возросшая популярность доставки — тому лишнее подтверждение.
Россия не стала исключением. Банковские клиенты массово перешли в мобильный формат: если в 2018 году число пользователей составляло 26 процентов, то в 2020 приложениями стало пользоваться больше половины граждан страны. Помимо мобильного банкинга в потребительском секторе наметились и финансово-технические тренды. На рынке уверенно закрепился принцип «Купи сейчас, заплати потом». Банки увеличивают беспроцентный период кредитных карт, поскольку главный потребительский страх проистекает именно из краткости периода, отпущенного на расплату с кредитором.
Ещё один тренд – усиленное внедрение в банковский сектор технологий искусственного интеллекта, особенно в сфере борьбы с мошенничеством. Доход от таких решений в 2020 году составил свыше шести миллиардов долларов, а к 2031 эта цифра может превысить уже 39 миллиардов.
Кроме того, в России крепнет мировая тенденция оплаты через виртуальных помощников. Например, Visa запустила оплату голосом в ряде заведений общественного питания: для заказа больше не нужны ни официант, ни доставщик. Пользователи отметили, что процесс оплаты упростился, однако стало труднее избегать спонтанных, импульсивных трат.
Специалисты напомнили: если человек не может адекватно оценить свою долговую нагрузку, за него это тоже сделают банки. Госдума уже приняла к рассмотрению законопроект, который должны снизить количество незакрытых кредитов.
Купить дорогой смартфон в кредит со второй половины 2022 года будет непросто. Депутаты внесли в Государственную Думу законопроект о праве Центрального банка вводить количественные ограничения по отдельным видам потребительских кредитов и займов. Исключение сделали лишь для ипотеки и автокредитов. Документ приняли в первом чтении.
Началось всё с внимания Банка России к рассрочкам, которые предоставляют гражданам магазины и маркетплейсы в обход закона о потребительском кредите: то есть без заключения договора. С рассрочками, которые возможны по банковским картам, всё в порядке. Регулятор считает, что подобные действия нужно пресекать, так как они мешают адекватно оценить долговую нагрузку населения.
Торговцы отреагировали на такое заявление негативно. По их мнению, вмешательство финансового регулятора в тему предоставления рассрочек может привести к сокращению продаж: не все могут себе позволить дорогостоящие покупки. Рассрочка для небогатых жителей страны в этом случае — настоящее спасение.
