Скрытый агрессор: как создать здоровый климат в коллективе
Многим руководителям компаний знакома ситуация, когда сотрудник делает мелкие пакости и настраивает коллектив против начальства. Он не высказывает недовольство открыто, но, проявляя скрытую агрессию, может отпускать едкие комментарии и обесценивать труд коллег.
Проявлениями такого состояния также являются саботаж и намеренное затягивание сроков. При этом открытого конфликта не происходит. Согласно оценкам экспертов, такой паттерн поведения использует каждый пятый сотрудник, сообщил «РБК.Pro«.
Проявление пассивной агрессии опасно для всего коллектива. Можно быстро растерять действительно ценных сотрудников. Полное отсутствие споров и конфликтов в команде тоже должно настораживать. Проявления обычных человеческих чувств — нормальная практика. Если же этого не происходит, значит люди их подавляют.
Безусловно, в корпоративной культуре принято быть сдержанным. Однако ситуации несогласия и возмущения возникают постоянно. Негативная энергия трансформируется в пассивную агрессию, как наиболее приемлемую форму недовольства. Она может быть неосознанным ответом на тревожность и потенциальную угрозу, или возникать из-за чувства одиночества и неуверенности в себе.
Ситуативное проявление пассивной агрессии не представляет опасности. Но если она постоянна, то может представлять угрозу для объекта, на который направлена. В результате жертва теряет уверенность, эффективность и снижает самооценку. На корпоративном уровне это может привести к низкой скорости принятия решений и разрушению коммуникаций.
Прежде всего нужно понять причину такого поведения, что поможет определить дальнейшие действия. Зеркальная реакция или наказание в этом случае неэффективны. С такими коллегами нужно вести себя спокойно, открыто и доброжелательно. В общении нужно проявлять дипломатию и забыть про сарказм.
Чтобы не дать сотруднику возможность уйти в саботаж, важные решения лучше зафиксировать документально и общаться при свидетелях. При этом нужно следить за собственными переживаниями и научиться говорить «нет». Если руководитель замечает проявления пассивной агрессии, лучше сразу довести дело до продуктивного конфликта и вытащить на поверхность существующие проблемы.
В команде необходимо создать условия, когда каждый может высказать своё несогласие, а инициатива должна исходить от начальника. Сотрудники не должны бояться возражать. Заметив вовремя признаки пассивной агрессии, нужно спокойно акцентировать на этом внимание, задав нужный вопрос. Важно научить работников открыто проявлять эмоции. Именно конфликтные ситуации снижают уровень стресса в коллективе и повышают производительность. Но все жалобы, прения и обсуждения вне совещания необходимо категорически пресекать.
