Учесть всё: как бизнесу находить новых клиентов
Поиск можно разделить на три основные группы: активный, пассивный и комбинированный. В первом случае можно использовать любое публичное мероприятие. Например, участвовать в выставках и конференциях, где есть возможность собрать контакты, а позже направить каждому из них презентацию или позвонить, сообщил журнал «Генеральный директор«.
Для пассивного поиска клиентов можно заказать внешнюю рекламу или использовать возможности СМИ. Также полезно задействовать потенциал всех доступных инструментов digital-маркетинга. На практике компании чаще используют комбинированные способы поиска клиентов, хотя это более затратно и по деньгам, и по усилиям. Но какой бы метод не был выбран, для высоких результатов нужна сильная команда профессионалов и хороший бюджет.
Подбор оптимального вида поиска клиентов для конкретной компании начинается с определения целевой аудитории. Информация должна быть детализированной и учитывать всё: от возраста до потребностей клиента. После определения аудитории можно составлять план поиска. Для этого полезно зафиксировать ожидания от результатов, которые выражаются в количестве новых клиентов, минимальном объёме продаж и прогнозах по выручке.
Следующий шаг – анализ действий конкурентов. Он поможет оценить конкурентоспособность собственного бизнеса с учётом его сильных и слабых сторон. Для сравнения в исследование необходимо включить такие параметры, как способы привлечения аудитории, позиционирование товара и места, где конкуренты взаимодействуют со своими клиентами.
Поняв целевую аудиторию и методы работы соперников, компания начнёт понимать локацию потенциальных клиентов. Поняв, где люди вероятнее всего увидят рекламу, можно начинать продвижение. Привлечь клиентов возможно через мессенджеры или разместив геометки локации офиса на «Яндекс.Картах» и Google Maps. Обязательно нужно использовать рекламные площадки маркетплейсов с их многомиллионной аудиторией. Если у бизнеса уже есть база клиентов, можно попросить их порекомендовать компанию знакомым, а в качестве награды предоставить скидку или бонус при следующем заказе.
Также не стоит упускать возможность повышать узнаваемость через интернет-платформы, включая контекстную и таргетированную рекламу и ведение страницы в соцсетях. Неплохие результаты даёт и SEO-оптимизация сайта компании, благодаря которой увеличивается органический трафик и растут позиции в поисковой выдаче.
Даже если какой-то из способов не сработает, не стоит прекращать его использовать. Нужно проанализировать причину неудачи и своевременно устранить ошибки. Для бизнеса главное — никогда не прерывать поиск новых возможностей и контактов.
