Выгорание: лучше предотвратить чем лечить
Всемирная организация здравоохранения признала выгорание на работе болезнью. Ранее его симптомы относили к усталости. Как не допустить развития этого заболевания, вовремя заметить первые его симптомы у коллег или у себя, и какие срочные меры предпринять рассказала менеджер по работе с клиентами кадрового агентства Kontakt Intersearch Russia Алсу Тен. Её слова опубликовал «РБК Pro».
Известно, что любую болезнь лучше предотвратить, чем лечить. Какие методы профилактики можно использовать в рабочем коллективе, чтобы не допустить выгорания?
Любую работу нужно выполнять в удовольствие, тогда будет положительный результат. Если вы руководитель, вдохновите на это коллектив своим примером. Забудьте о негативных суждениях о членах команды, партнёрах или клиентах. Не будьте тираном — от слишком авторитарных руководителей уходят чаще.
Вызвать выгорание может чрезмерная нагрузка. Поэтому распределяйте её равномерно между всем коллективом. Работа по 12 часов в высоком темпе вряд ли задержит сотрудника в компании надолго.
Очень важна в процессе работы обратная связь. Если человек увидит, что в нём заинтересованы как в сотруднике, то он будет показывать результаты с каждым разом всё лучше. Кстати, для этого можно ввести соревнования за ценный приз, например, самый эффективный работник получит стажировку за рубежом. Кто действительно заинтересован в росте внутри компании, будет в этом участвовать. Кто выгорел, проигнорирует.
Наконец, показывайте сотрудникам, что искренне цените их не только как работников, но и личностей. Устраивайте корпоративы, походы на выставки, встречи в кафе. Человеческое отношение повышает эффективность труда.
Если же все эти рекомендации не соблюдать, то очень скоро можно увидеть у коллеги или даже целого коллектива признаки выгорания. Потеря работоспособности, ухудшение результатов — один из верных признаков этого заболевания. Но его важно не спутать с усталостью, например, из-за семейных обстоятельств. Восстановление показателей KPI обычно занимает месяц. Если этого не произошло, показатели продолжают падать ещё несколько месяцев подряд, то пора бить тревогу.
Обратите внимание и на сотрудников, которые регулярно опаздывают. Вероятно, человек просто не хочет идти на работу под разными предлогами. Например, на самолёт, который отвезёт его в отпуск, он встанет вовремя даже после трёх часов сна. На работу, на которую не хочет идти, проспит.
Срыв коллегой дедлайнов, нежелание работать на общее дело, отсутствие инициативы тоже должны насторожить руководство. Отношение сотрудника к обязанностям в начале работы и сейчас резко изменилось. Его глаза больше не горят, он просто плывёт по течению и делает работу по накатанной, чтобы только не уволили. При этом за ним можно заметить изолирование от коллектива. Он не разговаривает на отвлечённые темы, только по работе. Или же его общение всегда нацелено на провокацию конфликта, что создаёт нездоровую атмосферу в коллективе. Всё это признаки выгорания.
Болезнь может быть «заразна» и разложить коллектив, что негативно повлияет на эффективность работы команды и принесёт убытки бизнесу. Помочь коллеге и компании можно несколькими способами.
Самое простое — предложить ему испытательный срок, в течение которого он должен улучшить свои результаты. Если этого не произойдёт, нанять другого работника. От этого будет хорошо всем.
Однако не всегда поиски профессионала — лёгкая задача. Поэтому лучше попробовать помочь коллеге «вылечить» выгорание. Иногда для этого достаточно пересмотреть функционал работника. Возможно, ему приелись одни и те же задачи. Если у него руководящая должность, дайте ему интересный проект с новыми исполнителями. Пересмотрите систему мотивации: соответствует ли зарплата его трудовым затратам, система KPI его нагрузке. Действенный способ помочь работнику в перезагрузке — дать ему внеплановый отпуск.
Признаки выгорание вы можете заметить и у самого себя. Задайте себе вопрос: зачем я здесь? Мне это надо? Если нет, то не стоит мучить себя. Если же вы хотите продолжить работать на этом месте, поставьте себе амбициозные задачи, оптимизируйте рабочий процесс и найдите хобби, которое отвлечёт от трудовых обязанностей и принесёт пользу для вашей энергии и работоспособности.
