Вывести бизнес на новый уровень поможет специальное программное обеспечение: мнение эксперта
Созданию любой компании предшествует разработка бизнес-плана. В него стоит заложить пункт с выбором программного обеспечения, которое поможет вести бизнес наиболее эффективно. Руководитель направления «Ланит — Би Пи Эм» Игорь Ермаченков рассказал о трёх видах Business Process Management System (BPMS) — системах управления бизнес-процессами. Его рекомендации привёл «РБК Pro».
Программное обеспечение помогает настроить бизнес, автоматизировать его, установить чёткие алгоритмы для эффективной работы отделов продаж, юридического, бухгалтерского, pr-департаментов или отдельных сотрудников. Система может подсказать, что нужно сделать работнику, чтобы довести общение с клиентом до сделки. У менеджеров по продажам, например, благодаря ПО есть доступ к общей базе клиентов, где видна работа с ними, в частности, возражения, которые пока не позволяют осуществить сделку.
Систему BPMS эффективно использовать как крупному бизнесу с большим количеством персонала, так и среднему, чтобы быстрее предоставлять услуги и обслуживать клиентов. Внутри компании ПО работает на повышение удовлетворенности работников от своего труда, на объединение их в команды. Всё это позволяет вывести бизнес на более высокий уровень.
Существует три вида систем управления бизнес-процессами. Первый вид — коробочное low-code решение. Это уже готовый продукт, который можно купить и соединить с имеющимися ИТ-системами компании. Данное ПО позволяет обойтись без найма дополнительных сотрудников или заключения договора со сторонней ИТ-компанией, что существенно экономит деньги. Однако бизнесмены считают, что такое решение не всегда эффективно, потому что это уже готовый стандарт, который необходимо внедрить в имеющуюся ИТ-систему компании. Такое ПО выбирает бизнес, который создает какой-либо минимальный продукт.
Второй вид — low-code платформа. Это программное обеспечение не требует дополнительной работы сотрудников ИТ-отдела: им не нужно писать код, он уже разработан. Однако нужно найти эксперта, который знает, как работать именно с этой платформой. Выбирая такой вариант BPMS, нужно определиться с функциями, которые необходимы вашему бизнесу, например, чаты и уведомления, мобильные приложения, бизнес-правила, учёт договоров поставок с контрагентами.
Самой же эффективной системой управления бизнес-процессами считаются решения на основе open-source технологий — открытое программное обеспечение. В этом случае ПО создается под конкретные задачи конкретного бизнеса. Один минус — это занимает продолжительное время, но оно впоследствии обязательно окупится.
В России разработчики решений с открытым кодом решили объединиться в некоммерческую организацию — Russian Open Source Foundation. Об этом рассказал глава центра компетенций по импортозамещению в сфере информационно-коммуникационных технологий Илья Массух на Russia Open Source Summit. Его слова привел «РБК». В числе ключевых игроков рынка open source — Сбербанк, ВТБ, Mail.ru Group, «Яндекс», Postgres Pro, Arenadata. Аналогичное ПО уже давно поддерживают власти США и Китая.
