Заработай сам и дай заработать другому: чего ждать от рынка аутсорсинга в России

Современный бизнес стремится не раздувать штат сотрудников и возлагает часть работы на другие профильные компании. Первый же опыт распределения обязанностей привёл к сокращению уборщиков и службы охраны. С другой стороны, выросла потребность в оказании клининговых и других услуг, что послужило увеличению их числа на рынке.

Аутсорсинг очень популярен, поскольку помогает сократить расходы на оплату труда и обучение персонала. Во времена СССР существовали тресты столовых, в которые объединялись организации общепита, обеспечивающие питанием большие предприятия. Такие объединения были прототипом современного аутсорсинга. Активное же формирование рынка началось при независимой России. Как это происходило и чем аутсорсинг отличается от фриланса и аутстаффинга, рассказал «РБК».

Под фрилансом подразумевается наём самостоятельно работающего специалиста без официального оформления в штат компании. Аутстаффинг от него отличается лишь тем, что сотрудников привлекают из состава профильной организации. Различия — в объёмах работы и распределении ответственности.

Границы между аутстаффингом и аутсорсингом ещё менее очевидны. Формы трудовых отношений объединяет долгосрочное сотрудничество. Различия заключаются в том, что в первом случае предмет договора — персонал, во втором — услуга.

На аутсорсинг компания может передать большой список специализаций: бухгалтерский учёт, службу поддержки клиентов, организацию питания, охрану, маркетинг, уборку, подбор персонала и многое другое. Однако существует основное правило: ключевые задачи должны решаться своими силами. Например, если вид деятельности — выпечка, делегировать обязанности можно службе доставки. Основной процесс никому поручать не рекомендуют.

Количество и опыт использования сторонних исполнителей приводит к естественному формированию целой экосистемы, которая упрощает выбор подрядчика. Российский бизнес делает только первые шаги и пользуется проверенными методами: самостоятельный сбор информации, посещение офиса подрядчика и контроль.

Мировая практика показывает, что крупные компании давно пользуются аутсорсингом, тогда как мелкие игроки только стремятся к нему. Например, известный производитель спортивной одежды и обуви Nike занимается только разработкой дизайна и продажами. Производство же давно на аутсорсинге. Так же, как и известная компания IKEA поручила производство и транспортные перевозки сторонним специалистам. Для Kodak ИТ-задачи выполняет IBM. Google доверил другим организациями работу с клиентами и разработку части программных продуктов.

Аутсорсинг позволил компаниям больше сосредоточиться на основной идее своего бизнеса и не переживать, что работа не будет сделана в срок. По договору это ответственность подрядчика. Компаниям также не нужно выполнять социальные обязательства, поскольку работники не входят в штат сотрудников.

Выгоды очевидны, но есть и минусы. Бизнес всегда рискует нарваться на недобросовестную компанию-подрядчика. В отдельных сферах есть большая опасность утечки информации. Прецеденты уже были. Если на рынке услуг аутсорсинга нет никакой конкуренции, легко попасть в зависимость от конкретного поставщика услуг.

Всё предугадать невозможно, но и бояться тоже не нужно. По разным направлениям этот сегмент в России развивается высокими, хотя и разными темпами. ИТ-компании и бухгалтеры — фавориты рынка.