Новая реальность: как санкции изменили онлайн-банкинг
Российские пользователи давно привыкли к мобильным приложениям банков. Они удобнее десктопных версий и дают круглосуточный доступ к счетам, финансовым продуктам и услугам. Однако после начала СВО отечественные кредитные организации попали под санкции, после чего площадки App Store и Google Play удалили их приложения.
Оказалось, что доступность банковских приложений была иллюзорной, а система работала шатко. Впрочем, никто долго не горевал. Банки сумели оправиться от удара, перезапустили приложения, преодолели все трудности и сэкономили на разработке, сообщил Forbes.
После удаления приложений веб-версии ещё работали, поэтому банки начали спешно адаптировать их для смартфонов. Параллельно с этим разрабатывались альтернативные каналы предоставления услуг. Например, некоторые организации интегрировали сервисы в Telegram и VK. Клиентам было удобно, а разработчики смогли обмениваться опытом, повышая доступность и качество цифровых продуктов.
Десктопные версии банков в итоге удалось доработать. Это решение было вполне логичным – сайт легко адаптировать под любые операционные системы и устройства, а также под разные запросы пользователей. Таким образом, веб-версии получили больше ста новых функций. В них интегрирован способ оплаты услуг с помощью QR-кода и вход по биометрии, а деньги можно переводить по номеру телефона из списка контактов. С точки зрения дизайна десктопные версии не уступают мобильным, а по скорости и производительности иногда даже и превосходят их.
Для банков веб-версии выигрышны тем, что их невозможно «отменить» из-за рубежа. Клиенты всегда будут иметь к ним доступ, как бы Запад ни ужесточал санкции против России. Веб-банкинг работает стабильно, обеспечивая достойный уровень клиентского сервиса в мобильном браузере. Также банки начинают внедрять гибридные решения, когда сайт встроен внутрь нативного приложения. Это требует больше времени и инвестиций, но зато снижает расходы на обновления, поскольку релиз теперь нужен один, а не три отдельных под iOS, Android и браузеры. Так что в долгосрочной перспективе гибридные технологии наверняка станут ключевым направлением развития для игроков финансового сектора.
